Esta Política de Pagamentos se aplica a todas as compras realizadas na loja virtual da Gran Serrat Design Ltda, inscrita no CNPJ nº 62.234.363/0001-49, com sede na Av. Paulista, 1.636, CONJ. 5 PAV MTO11, Bela Vista – São Paulo/SP.
Nosso compromisso é oferecer um processo de compra seguro, transparente e eficiente.
A Gran Serrat disponibiliza diferentes meios de pagamento, podendo incluir:
Aceitamos as principais bandeiras (podem variar conforme o intermediador).
O pagamento está sujeito à aprovação da administradora do cartão.
O prazo de confirmação é geralmente imediato, podendo haver variações.
Pagamento rápido e seguro.
A confirmação ocorre geralmente em minutos, acelerando o processamento do pedido.
O QR Code ou chave Pix será exibido no checkout.
Após a emissão, o boleto tem prazo de pagamento informado no checkout.
A compensação pode levar até 3 dias úteis após o pagamento.
O pedido só é processado após confirmação bancária.
Poderão ser adicionadas novas opções de acordo com nossos parceiros de pagamento.
A Gran Serrat utiliza apenas intermediadores de pagamento confiáveis, com certificação PCI e criptografia avançada.
Importante:
A Gran Serrat não armazena dados completos de cartão de crédito, garantindo maior segurança ao cliente.
O processamento do pedido só inicia após a confirmação do pagamento:
Pix: confirmação rápida, normalmente em minutos.
Cartão de crédito: aprovação imediata, podendo exigir análise adicional da operadora.
Boleto: confirmação em até 3 dias úteis.
Caso haja inconsistências, o pedido poderá ficar em análise até que os dados sejam validados.
O pagamento pode ser recusado por:
Falta de saldo ou limite
Dados incorretos inseridos no checkout
Inconsistência de informações cadastrais
Suspeita de fraude pela operadora
Instabilidades momentâneas do sistema bancário
Nesses casos:
O cliente poderá tentar novamente usando outra forma de pagamento;
Ou entrar em contato com a administradora do cartão/banco para entender o motivo.
A Gran Serrat não tem autonomia para aprovar transações recusadas pelas operadoras.
Quando houver opção de parcelamento:
As condições, quantidade de parcelas e eventuais juros serão exibidos no momento da compra.
Promoções de parcelamento sem juros podem ser oferecidas por tempo limitado.
Parcelamentos com juros terão detalhamento claro no checkout.
Em caso de devoluções ou cancelamentos aprovados:
O estorno será solicitado à operadora.
Dependendo da administradora, pode levar até duas faturas subsequentes para aparecer.
Este prazo é de responsabilidade da operadora do cartão.
O valor será devolvido à mesma conta utilizada para pagamento, em até 10 dias úteis após aprovação.
A devolução será realizada via transferência bancária para conta de mesma titularidade do comprador, em até 10 dias úteis.
A Gran Serrat poderá fornecer cupons de desconto promocionais.
Regras gerais:
Não são cumulativos, salvo indicação contrária.
Podem ter validade limitada.
Podem ser restritos a determinados produtos ou categorias.
Não podem ser trocados por dinheiro.
O cliente deve inserir o cupom no carrinho antes de finalizar a compra.
Os preços exibidos no site podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Pedidos já finalizados não sofrem alteração.
Para proteção contra fraudes, a Gran Serrat poderá:
Solicitar validação de identidade
Realizar confirmação de dados
Cancelar pedidos suspeitos
Bloquear transações de risco
Tais procedimentos são adotados para segurança de todos os clientes.
Para dúvidas sobre pagamentos, reembolsos ou transações:
E-mail: [email protected]
Última atualização: 21/11/2025
