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Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
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Intermediadores de pagamento: para processar transações (ex.: cartão, boleto, Pix)
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Apenas profissionais autorizados têm acesso limitado às informações, exclusivamente para atividades operacionais.
Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para cumprir obrigações legais e garantir a prestação dos serviços.
Você tem direito a solicitar, a qualquer momento:
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Acesso aos seus dados
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade
Informação sobre compartilhamento
Revogação de consentimento
Exclusão de dados tratados com base no consentimento
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Nesses casos, garantimos que o tratamento segue padrões equivalentes de proteção exigidos pela LGPD.
A Gran Serrat pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para atender exigências legais, mudanças internas ou melhorias na prestação de serviços.
A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.
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Última atualização: 21/11/2025