A Gran Serrat Design Ltda, inscrita no CNPJ nº 62.234.363/0001-49, com sede na Av. Paulista, 1.636, CONJ. 5 PAV MTO11, Bela Vista – São Paulo/SP, valoriza a privacidade e a segurança das informações fornecidas por seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

 

1. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com sua interação com nossa loja:

1.1. Dados fornecidos pelo usuário
  • Nome completo

  • CPF

  • Endereço completo

  • Telefone e e-mail

  • Informações de pagamento (processadas por intermediadores de pagamento seguros)

1.2. Dados coletados automaticamente
  • Endereço IP

  • Informações sobre o dispositivo e navegador

  • Cookies e identificadores únicos

  • Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência e cliques)

1.3. Dados necessários para transações
  • Informações bancárias (criptografadas e não armazenadas diretamente pela Gran Serrat)

  • Dados para entrega e emissão de nota fiscal

2. Finalidades do Uso dos Dados

A Gran Serrat utiliza seus dados pessoais para:

  • Processar e concluir pedidos realizados na loja virtual

  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais

  • Realizar entrega de produtos e confirmar pagamento

  • Prestar suporte, atendimento ao cliente e solucionar dúvidas

  • Enviar comunicações transacionais (status do pedido, atualização de entrega etc.)

  • Enviar ofertas, promoções ou novidades (mediante consentimento)

  • Prevenir fraudes, garantir segurança e proteger direitos

  • Melhorar a experiência de navegação e personalização do site

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências, oferecer experiências personalizadas e medir o desempenho do site.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.

 

4. Compartilhamento de Dados

A Gran Serrat não vende dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas para finalidades estritamente necessárias, tais como:

  • Intermediadores de pagamento: para processar transações (ex.: cartão, boleto, Pix)

  • Transportadoras e Correios: para entrega dos pedidos

  • Plataformas de e-commerce, hospedagem e marketing: para operação do site e comunicações

  • Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial

Todos os parceiros seguem padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

 

5. Armazenamento e Segurança dos Dados
  • Seus dados são armazenados em servidores seguros, com protocolos de criptografia e proteção contra acesso não autorizado.

  • Apenas profissionais autorizados têm acesso limitado às informações, exclusivamente para atividades operacionais.

  • Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para cumprir obrigações legais e garantir a prestação dos serviços.

6. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Você tem direito a solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação de tratamento

  • Acesso aos seus dados

  • Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

  • Portabilidade

  • Informação sobre compartilhamento

  • Revogação de consentimento

  • Exclusão de dados tratados com base no consentimento

Solicitações podem ser feitas para [email protected].

 

7. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão definitiva de seus dados pessoais, exceto quando:

  • Forem necessários para cumprimento de obrigação legal

  • Existirem pedidos em andamento

  • Houver necessidade de proteção de direitos da Gran Serrat ou prevenção a fraudes

8. Envio de Comunicações e Marketing

O envio de e-mails promocionais, novidades e ofertas ocorrerá somente mediante seu consentimento.
Você pode optar por não receber mais essas comunicações a qualquer momento, através do link de descadastramento presente nos e-mails.

 

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados pela loja podem armazenar dados em servidores fora do Brasil (como plataformas de hospedagem e ferramentas de análise).
Nesses casos, garantimos que o tratamento segue padrões equivalentes de proteção exigidos pela LGPD.

 

10. Alterações nesta Política

A Gran Serrat pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para atender exigências legais, mudanças internas ou melhorias na prestação de serviços.
A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

 

11. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos dados:

Encarregado (DPO): Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)  – Gran Serrat
E-mail para contato: [email protected]

 

Última atualização: 21/11/2025